Supprimer votre compte P1On

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment, dans l'application ou par e-mail. Cette page explique comment, ce qui est supprimé et ce qui est conservé.

Dans l'application

C'est le moyen le plus rapide. Votre accès est révoqué en moins de 30 secondes.

1. Ouvrez P1On et connectez-vous.
2. Allez dans Profil.
3. Touchez Supprimer le compte et confirmez.

Sans l'application

Si vous n'avez plus l'application ou ne pouvez plus vous connecter, demandez-nous la suppression de votre compte par e-mail.

TODO : adresse e-mail de l'assistance (à fournir par le propriétaire)

1. Écrivez depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte P1On, avec l'objet « Supprimer mon compte P1On ».
2. Nous répondons à cette adresse pour confirmer la demande. C'est ainsi que nous vérifions que le compte est bien le vôtre.
3. Nous supprimons ensuite le compte comme décrit ci-dessous et vous prévenons quand c'est fait. Nous répondons au plus tard dans un délai d'un mois (RGPD art. 12, par. 3).

Ce qui est supprimé

• Votre profil et votre compte de connexion (adresse e-mail et identifiants).
• Vos jetons de notifications push, vos connexions en direct, ainsi que les codes d'invitation et compteurs que vous avez créés.
• Si vous êtes le seul membre de votre logement, le logement entier : lecteurs, relevés, résumés, analyses, alertes, historique des alertes, progression et liens d'invitation.
• Délais : vos données deviennent inaccessibles en moins de 30 secondes et sont physiquement effacées normalement sous 15 minutes, dans tous les cas sous 24 heures.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

• Si d'autres personnes sont encore membres de votre logement, le logement et ses données restent en place pour elles. Seule votre appartenance est supprimée ; si vous étiez le seul propriétaire, le membre le plus ancien devient propriétaire.
• Les enregistrements qui indiquent qui a créé quelque chose dans un logement partagé (un lecteur, une alerte, une invitation) gardent un identifiant interne anonyme qui ne correspond plus à aucun compte.
• Un marqueur de suppression contenant uniquement votre identifiant interne et l'heure de la suppression est conservé 48 heures pour garantir que la suppression tienne, puis effacé.
• Sauvegardes : des copies peuvent subsister dans nos sauvegardes de base de données jusqu'à 35 jours, le temps qu'elles expirent. Nous ne restaurons jamais une sauvegarde de façon à ramener un compte supprimé.
• Les journaux techniques expirent automatiquement après 30 jours (14 jours pour les relevés entrants).

Les détails figurent dans notre politique de confidentialité. Confidentialité.