Je P1On-account verwijderen

Je kan je account en je gegevens op elk moment verwijderen, in de app of per e-mail. Deze pagina legt uit hoe, wat er verwijderd wordt en wat bewaard blijft.

In de app

Dit is de snelste manier. Je toegang wordt binnen 30 seconden ingetrokken.

1. Open P1On en meld je aan.
2. Ga naar Profiel.
3. Tik op Account verwijderen en bevestig.

Zonder de app

Heb je de app niet meer, of kan je niet aanmelden? Vraag ons dan per e-mail om je account te verwijderen.

TODO: e-mailadres van support (eigenaar bezorgt dit)

1. Schrijf vanaf het e-mailadres dat bij je P1On-account hoort, met als onderwerp "Mijn P1On-account verwijderen".
2. Wij antwoorden op dat adres om de aanvraag te bevestigen. Zo controleren we dat het account van jou is.
3. Daarna verwijderen we het account zoals hieronder beschreven en laten we weten wanneer het klaar is. We antwoorden uiterlijk binnen één maand (AVG art. 12, lid 3).

Wat wordt verwijderd

• Je profiel en je aanmeldaccount (e-mailadres en inloggegevens).
• Je tokens voor pushmeldingen, je live verbindingen en de uitnodigingscodes en tellers die je aanmaakte.
• Ben je het enige lid van je woning, dan de hele woning: lezers, metingen, samenvattingen, inzichten, meldingen, meldingsgeschiedenis, voortgang en uitnodigingslinks.
• Timing: je gegevens zijn binnen 30 seconden ontoegankelijk en worden normaal binnen 15 minuten, in elk geval binnen 24 uur, fysiek gewist.

Wat bewaard blijft, en hoe lang

• Zijn er nog andere leden in je woning, dan blijven de woning en haar gegevens voor hen bestaan. Alleen jouw lidmaatschap wordt verwijderd, en als jij de enige eigenaar was, wordt het langst aanwezige lid eigenaar.
• Gegevens die vastleggen wie iets in een gedeelde woning aanmaakte (een lezer, een melding, een uitnodiging) behouden een anonieme interne identificator die niet meer naar een account verwijst.
• Een verwijderingsmarkering met enkel je interne gebruikers-id en het tijdstip van verwijdering blijft 48 uur bestaan om te garanderen dat de verwijdering standhoudt, en wordt dan gewist.
• Back-ups: kopieën kunnen tot 35 dagen in onze databaseback-ups blijven, tot ze vervallen. We herstellen nooit een back-up op een manier die een verwijderd account terugbrengt.
• Technische logbestanden vervallen automatisch na 30 dagen (14 dagen voor binnenkomende metingen).

De details staan in ons privacybeleid. Privacy.